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南康所開展“深化創建 叫響橙鄉”文明服務提升月活動

發布時間: 19-05-16 被閱覽數: 次 來源: 黨群部  

    為增強員工服務意識,樹立良好的“橙鄉”品牌形象,進一步提升窗口服務質量,5月份南康所開展以“深化創建 叫響橙鄉”為主題的文明服務提升月活動,為今年爭創星級收費站奠定堅實的基礎。
氛圍濃—--做到“用心、用情、用功”
    南康所召開動員大會,轉變員工思想,引導每位員工用心投入創建工作。在票管室張貼員工最美微笑相片,讓員工帶著快樂心情去上班。組織員工利用班前、班后5分鐘,通過“咬筷子”訓練最佳笑容,練好基本功。
微笑臉—--做到“親切、自信、自然”
    南康所每輪班組織員工觀看監控視頻,由大家找出自身在微笑服務、服務手勢、文明用語、工作紀律等方面存在的問題。通過比對微笑服務情況,使員工了解自己的服務狀態與優質服務之間存在的差距,從而有針對的進行加強和學習借鑒,達到共同提升的目的。
服務心—--真正做到“精于心、簡于形”
    南康所在每個收費崗亭桌面擺放儀容鏡,收費員一上班就與監控員對接儀容鏡位置,確保能看到服務的笑臉。同時,安排內訓師每天前往收費現場督導,做到一個個服務動作、眼神、笑容檢驗過關,及時進行指導,確保全面達標。 
    活動開展以來,南康所員工的服務理念得到了進一步的強化。大家紛紛表示:要以優質服務深化“橙鄉”品牌創建,為爭創星級收費站貢獻自己的力量!
(和暢公司南康所  萬偉


 
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